運用人工智慧打造智慧化企業工作流程管理

企業導入 AI 的下一個階段，是把散落在各部門的單點工具串成一條連續的流程，讓資料在系統之間自動流動。

先整理資料，再談整合

流程自動化的品質，取決於資料的品質。命名規則不一致、欄位定義不清楚的資料，串接後只會把混亂放大。整理資料雖然不吸引人，卻是整個專案成敗的關鍵。

用可衡量的指標檢視成效

導入前先定義好要觀察的指標，例如單次作業時間、錯誤率或人力投入時數。有了基準線，才能判斷這筆投資是否真的產生價值。